北京西城区德胜街道率先建智能化社区
近日，北京西城区德胜街道制定的《德胜街道智能化民生服务与城市管理行动计划》（以下简称《行动计划》）开始实施。《行动计划》提出，从2011年至2013年，街道将基本完成名为“智能服务中心”的全方位服务系统的建设。针对地区内行政办公部门、地区单位、公众居民及组织协会，提供全面、统一、智能的服务。届时，德胜街道的城市管理体系和为民服务体系将得到一次信息化的革命。这是德胜街道管理和服务体系信息化建设的全面推进，同时也将促成街道为民服务水平的一次飞跃。
数据中心为民生服务提供支撑
根据《行动计划》，德胜街道提出“五化一统筹”的建设目标，即：服务渠道多样化，基础设施现代化，资源共享一体化，城市管理集约化，民生服务智能化。“一统筹”即统筹建设数据中心。德胜数据中心的筹建，将街道人、地、事、物的数据汇总，数据采集来源于三方面，即街道、社区自采，汇总西城数据中心资源，汇总市属垂直系统数据。建成后的数据中心可实时提供可视化的基础数据和统计数据展示，为管理决策提供参考。同时，数据中心也将建立服务平台，各社区需要的业务信息将被统一到此平台下。数据中心最终将起到支撑智能服务中心建设的作用，为管理和民生提供服务。
居民随时随地获取服务信息
德胜街道办事处介绍，智能服务中心包含多样化的服务渠道及现代化的基础设施。在智能服务中心的体系下，网站、家庭信息机、数字家园、无线终端、社区电子屏和大厅触摸屏等都将成为服务终端。居民随时随地可以获取街道提供的各种服务和信息，比如社区信息、活动动态、天气服务等。民生服务和城市管理的触角延伸至辖区居民的方方面面。
民生服务是智能服务中心的重头戏，涵盖了社会政务服务、社会公共服务、社会党建服务、卫生医疗服务四个类型。居民到办事大厅，可以直接扫描身份证实现办事信息自动查询。工作人员将通过采集办事人提交的身份证等资料，减少数据录入工作，并实现数据入库。当办事人再次到现场办公，不需相关证件，办事人即可直接调取查阅。
此外，平安校园服务，盲人电子阅览室，居民困难帮扶中心等设施的建成，也将社会公共服务进行提升。对地区居民的医疗健康，智能服务中心还能提供远程医疗预警、居家医疗监护等服务，为社区居民建立健康档案。
街道社区管理将提速
智能服务中心的建立，将进一步提高德胜街道各职能部门之间的联合办事效率和服务能力，街道社区管理将进一步提速。德胜街道通过整合区级OA、街道OA和社区服务系统，建立起一体化的内部办公服务系统，工作人员可随时随地远程在线审批。新的办公服务系统将区、街道和社区联系更加紧密，实现市属垂直系统、区级应用系统、街道自建业务系统和社区数据采集系统的双向整合共享。德胜街道最终将实现上下联动，横向互通，部门之间合作更加便利迅速，实现城市管理集约化。利用智能服务中心，德胜街道将建设综合调处中心、城市服务管理中心、社区安全保障管理等服务体系，对城市防灾应急、社区防范等提前做出有效及时的反应。
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